case studies

Wraz z zespołem DHL przemodelowaliśmy sposób nadawania paczek dla klientów bez umowy, a jednocześnie zapewniliśmy skuteczne narzędzia do realizacji działań sprzedażowych na poziomie e-commerce. Od pierwszego tygodnia po wprowadzeniu zanotowaliśmy wzrost konwersji sprzedaży o ponad 70%, a kolejne miesiące przynosiły dalsze poprawy, co sumarycznie znacząco zwiększyło wyniki sprzedażowe. Wspólnie nadal rozwijamy usługę.

Wraz z zespołem Distribev Orbico zbudowaliśmy platformę ecommerce b2b będącą centrum wyzwań na poziomie zagranicznym dla całej grupy (2o krajów). Projekt budowany na tak szerokim poziomie wyzwań wymagał ustrukturyzowanego modelu eksploracyjno –> definicyjno –> wdrożeniowego. Z jednej strony krytyczne jest oparcie się na obecnym modelu funkcjonowania firmy, z drugiej wytworzenie takich założeń, które go wesprą, rozwiną, nie skanibalizują, zbudują nowe modele. Bieżące wdrożenie w pierwszych regionach pokazują wysoki poziom adaptacji usługi i ponadoczekiwaną efektywność biznesową. Aktualnie platforma jest rozwijana i wdrażana na kolejnych rynkach.

Wraz z zespołem ALD Automotive podeszliśmy do wyzwania cyfryzacji procesów obsługi klienta. Tworząc i rozwijając kolejne funkcjonalności strefy klienta, pomogliśmy zbudować hub usług ALD Automotive: wymiana opon, wizyta w serwisie, zwrot pojazdu, zgłoszenie szkody lub zdarzenia, dokumenty, kontakt. Cyfryzując procesy firmy, zwiększyliśmy efektywność biznesową grupy i poprawiliśmy satysfakcję klientów.

Uxeria wraz z zespołem Intersport wypracowała założenia dla nowej platformy e-commerce, która w założeniu miała zwiększyć udział online w sprzedaży Intersport na pięciu europejskich rynkach. Po zrealizowaniu badań (badania etnograficzne, wywiady indywidualne, ankiety) i przeprowadzeniu serii warsztatów wypracowano założenia ogólne, które w dalszym etapie zostały rozwinięte do projektu UX, UI oraz design systemu dla platformy e-commerce Intersport. Sukces przerósł oczekiwania inwestora, który w związku z ciągłymi wzrostami zrezygnował z dalszej odsprzedaży grupy. Nasza współpraca nadal trwa.

Wraz z The Heart, BMW Auto Fus oraz BNP Paribas stworzyliśmy platformę e-commerce najmu i zakupu aut. Platforma dedykowana jest pracownikom wybranych korporacji, którzy mają dostęp do skonsolidowanych pakietów zniżkowych. Design i dobry UX platformy jeszcze przed uruchomieniem zachęcił znaczną liczbę dealerów do wprowadzenia swojej oferty (i poszerzenia portfolio dostępnych aut dla klientów), efektywny start w pierwszych korporacjach (oraz 100% konwersji trudnego procesu onboardingu) wykazał wysoki współczynnik konwersji rezerwacji auta.

Wspólnie z LUX MED postawiliśmy sobie cel – tak ułatwić lekarzowi pracę z interfejsem obsługi pacjenta, aby mógł poświęcić mu więcej czasu na rozmowę i badania.

Wraz z zespołem DHL zaprojektowaliśmy model przekierowania przesyłek z dużym naciskiem na obsługę mobile. W łatwy i czytelny sposób udało nam się przybliżyć użytkownikom wszystkie dostępne opcje w tym module, a zwłaszcza punkty odbioru DHL Parcel.

Wraz z The Heart oraz The Coca-Cola Company stworzyliśmy aplikację do wewnętrznej rekrutacji w projektach realizowanych w innowacyjnym modelu działania. Aplikacja stała się centrum adaptacji do nowych metod pracy: włączając onboarding pracowników, alokację do projektów, zarządzanie kompetencjami. Całość produktu obudowana storytellingowym i gamingowym doświadczeniem sprawia, że pracownicy chętniej używają aplikacji, wracają do niej i łatwiej adaptują się do nowych metod pracy.

Wraz z księciem Michaelem z Liechtensteinu postawiliśmy sobie za cel przeprojektowanie witryny z płatnymi treściami. Jednakże wyzwanie było znacznie szersze: nowy design miał bowiem rozwinąć założenia biznesowe i skoncentrować witrynę na nowych celach biznesowych. A to samo w sobie wymagało znacznego wyjścia poza sam design.

Czy da się zbudować skalowalny i reużywalny design-system do dalszego rozwoju produktu przy jednoczesnym trzykrotnym zwiększeniu szybkości realizacji głównych celów przez użytkowników? Zdecydowanie TAK!

Zadanie było oczywiste. Celem było zaprojektowanie systemu, z którego można by było korzystać szybciej, sprawniej oraz wydajniej. Jednak nikt z nas nie spodziewał się, że uda się zoptymalizować czas pracy operatora z 1 paczką do mniej niż 30 sekund. Wcześniej taka czynność zajmowała około 60-90 sekund. To ogromny i rewelacyjny wzrost wydajności dla biznesu i operacji.

Takie pytanie postawiliśmy sobie na starcie procesu badawczego. Ok, a jeśli to możliwe, to co trzeba zrobić lub poprawić aby to osiągnąć? Razem z Allianz przygotowaliśmy kompletny proces badawczy nowego kalkulatora, który m.in. dał Nam odpowiedzi na to pytanie, ale również pozwolił wykryć ponad 30 innych błędów UX, które mogły mieć lub miały wpływ na odbiór procesu oraz jego ocenę.

Czy szukaliście kiedyś informacji ile właściwie płacicie za przelewy w swoim banku? A może chcielibyście wiedzieć jaką prowizję pobiera bank za wyjęcie gotówki za granicą? Mało kto wie, że tego typu informacje, które powinny być dostępne pod ręką dla każdego klienta banku często znajdują się w 80-stronnicowych PDF-ach. Ale nie w Santander Bank.

Razem z zespołem produktowym banku, przenieśliśmy świat tabelek z PDF-ów do prostego, interaktywnego interfejsu, w którym znalezienie takich informacji zajmuje dosłownie chwilę.

Od ponad 3 lat pomagamy Diagu zmienić świat, bo wierzymy w podobne wartości. AI zmienia i zmieni sposób pracy lekarza. Zyskują pacjenci oraz oczywiście lekarze. Na podstawie analizy danych pacjenta, takich jak genetyka, historia chorób i wyniki badań, AI może zidentyfikować optymalne strategie leczenia. AI może dostarczać wsparcie w podejmowaniu decyzji klinicznych, sugerując lekarzom najlepsze metody leczenia na podstawie ogromnej ilości dostępnych badań naukowych i danych klinicznych. To świetnie móc powiedzieć, że za Naszymi projektami stoją realne wartości dla użytkownika, które zmienią jego świat.

Centrum e-Zdrowia – to główny dostawca usług oraz rozwiązań technologicznych dla branży govmed w Polsce. W ramach ramowej współpracy zespół Uxeria od ponad 3 lat pracuje przy projektach badawczych produktów cyfrowych, pomagając specjalistom z „Centrum” zmieniać opiekę zdrowotną Polaków.

Doctor.One to aplikacja, którą stworzyliśmy od zera i która rewolucjonizuje sposób komunikacji pacjenta z lekarzem. Aplikacja łączy pacjenta z lekarzem, którzy mogą od tej pory rozmawiać o leczeniu, wynikach i profilaktyce z poziomu własnego smartphone’a. A wszystko to w formie abonamentu, który omija duże korporacje oraz NFZ. Płacisz jak za Netflix!

Razem z Medme stworzyliśmy aplikację, która umożliwia zamawianie leków oraz ich odbiór w pobliskiej aptece. Ten wyjątkowy i rewolucyjny koncept usługi nie tylko buduje świetne doświadczenia wśród pacjentów ale również pomaga aptekom skalować biznes oraz monetyzować klientów w pobliżu. Ale to nie koniec. Przed Nami kolejne wdrożenia i nowe funkcjonalności.

Dla MSD realizowaliśmy badania z grupą 30 lekarzy specjalistów, szukając najlepszej drogi do tego aby lepiej prezentować “content” dla użytkowników, konstruować treści, które będą angażujące oraz serwisy, które będą wspierać lekarza w codziennej edukacji. 

PFIZER postawił Nam za cel zbudowanie aplikacji dla osób mających problemy z ciśnieniem, która umożliwiałaby im prowadzenie dziennych pomiarów oraz utrzymywanie stałego kontaktu z lekarzem prowadzącym. Nie boimy się trudnych wyzwań i społecznie odpowiedzialnych projektów, dlatego ruszyliśmy do pracy! Ciekawi efektów?

USP ZDROWIE potrzebowało partnera, który pomoże sprawdzić jakość komunikacji marki, produktów oraz treści informacyjnych, prezentowanych pacjentom. Nie tylko odkryliśmy jakie są potrzeby pacjentów, ale równie skutecznie stworzyliśmy listę gotowych pomysłów na dalszy rozwój treści dla pacjentów, które zbudowały zasięgi sprzedażowe oraz informacyjne.