Zastanawiasz się, czym się UX i co to tak właściwie znaczy? Spieszymy z odpowiedzią na to pytanie! Przy okazji dowiesz się, kim jest UX designer, co oznacza skrót UX oraz jaka jest różnica między UX a UI. Przyjemnej lektury!

1. Czym jest UX

UX – czyli skrót od User Experience, to w wolnym tłumaczeniu doświadczenie użytkownika, który odwiedza naszą stronę internetową. Generalnie pojęcia tego można użyć w kontekście użytkowania różnych produktów, jednak user experience najczęściej jest używanym pojęciem, jeśli mowa o kontakcie ze stroną internetową lub aplikacją mobilną.

Chodzi o to, aby produkty cyfrowe były na tyle dobrze i intuicyjnie zaprojektowane, aby zachęcić użytkownika do korzystania z nich. Nie od dziś wiadomo, że do tego właśnie dąży cały cyfrowy świat – aby stać się coraz bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkownika. Na co więc UX kładzie szczególny nacisk? Przede wszystkim na prosty i przejrzysty layout strony oraz intuicyjną i szybką jej obsługę. Czas to pieniądz, a nikt nie lubi go marnować na źle zaprojektowanych stronach, gdzie ciężko cokolwiek znaleźć. Dlatego już dawno duże marki zaczęły inwestować w UX, aby wyprzedzić konkurencję.

2. Dobry UX design na stronie

Skoro już wiemy, czym jest user experience, wyjaśnimy na czym polega dobry UX na stronie. Podstawą dobrego UX jest przyjazny interfejs strony, czyli łatwość w poruszaniu się na stronie i pomiędzy poszczególnymi zakładkami a menu głównym. Kluczowe jest tu szybkie odnajdywanie informacji. Co więcej, strona powinna być responsywna – musi wyświetlać się tak samo dobrze na smartfonie, tablecie czy też laptopie.

Prawidłowo zaprojektowana pod kątem UX strona, powinna też wyglądać atrakcyjnie dla użytkownika, być przejrzysta, nie męczyć oczu. Poszczególne elementy powinny być dopasowane zarówno do bieżących trendów, jak i do danej branży.

Ostatnia kwestia to poprawność tekstów oraz optymalizacja pod względem SEO.

Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja strona jest dobrze zaprojektowana pod względem UX, zastanów się nad tymi kwestiami:

• Czy poruszanie się po stronie jest proste i intuicyjne?
• Czy teksty znajdujące się na stronie są czytelne, czy czcionka jest odpowiednio dobrana?
• Czy trzeba się długo zastanawiać nad wyborem danej opcji (bo np. nie można jej znaleźć)?
• Czy strona jest przyjemna, a zarazem ciekawa dla oka?
• Czy nie ma na niej krzykliwych reklam i pop-upów, które uniemożliwiają przeglądanie strony?

Najlepiej jednak nie polegać na swojej subiektywnej opinii, tylko o zdanie zapytać użytkowników, bo to oni korzystają na co dzień z twojej strony.

3. Kim jest UX Designer?

UX designer to osoba, która w magiczny sposób sprawia, że strona internetowa jest atrakcyjna dla użytkownika i zaprojektowana zgodnie z zasadami user experience. Co więc należy do obowiązków UX designera? To przede wszystkim projektowanie strony/aplikacji od podszewki – zarówno od strony koncepcyjnej, jak i wizualnej, analiza konkurencji, optymalizacja strony, przeprowadzanie badań wśród użytkowników, projektowanie interfejsu.

Kto może zostać UX designerem?

Osoba ta przede wszystkim jest odpowiedzialna za wiele obszarów – musi sprostać wymaganiom klienta i oczekiwaniom użytkowników, a także współpracować z innymi specjalistami, takimi jak UI Designerzy, deweloperzy czy też UX Writerzy. Dlatego jeśli chcecie aplikować na stanowisko UX designera, musicie posiadać takie cechy jak umiejętność pracy w zespole, wielozadaniowość czy też często umiejętność pracy pod presją czasu.

Pozostałe wymagania to wykształcenie kierunkowe, umiejętność krytycznego i analitycznego myślenia oraz zmysł estetyczny, który przyda się przy wizualnym projektowaniu stron www. Dobra wiadomość jest taka, że UX designer to zawód z pewnością przyszłościowy – coraz więcej firm poszukuje doświadczonych designerów, odpowiedzialnych za projektowanie doświadczeń użytkownika.

Chcesz sprawdzić, na jakim poziomie jest twoja wiedza o UX? Sprawdź nasz przewodnik User Experience dla początkujących!

4. Różnica między UX a UI

Jeśli chcesz pracować w branży, pewnie słyszałeś o specjalistach od UI i UX (i o ich odwiecznych tarciach, które możecie zobaczyć w naszym zestawieniu memów TUTAJ). Zapewne zastanawiasz się, czy tak naprawdę różni się praca UX i UI designera. UX to – jak już wcześniej wspomnieliśmy – projektowanie doświadczeń użytkownika. Czym więc jest UI? To skrót od User Interface, czyli od interfejsu użytkownika. Tak więc o ile UX Designer zajmuje się ogólnym odbiorem strony – od odbioru wizualnego, funkcjonalności, przez dostosowanie do potrzeb użytkowników i content na stronie, tak UI Designer skupia się przede wszystkim na widocznej strukturze strony: szacie graficznej, przyciskach, menu. Bardzo jest więc ważne, żeby specjalista od UI miał bardzo rozwinięty zmysł estetyczny. Za co odpowiedzialny jest UI Designer? Do jego zadań należy głównie projektowanie witryn pod kątem graficznym tak, aby były dopasowane do aktualnych trendów, danej branży i upodobaniom użytkowników. To też stworzenie logotypu, wybór czcionki i generalnie szczegółów, które mają ostatecznie duże znaczenie w odbiorze strony czy aplikacji internetowej.

5. Wpływ UX na konwersję

Na początek warto wyjaśnić, czym jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO). Otóż jest to szereg działań, mających na celu zachęcenie użytkownika do interakcji. Może to być zakup produktu, dodanie produktu do koszyka, zapisanie się do newslettera czy też pobranie e-booka.

Dobry User Experience zawsze przynosi efekty. Im lepiej zaprojektowana strona, tym większy współczynnik konwersji. Dzieje się tak z prostej przyczyny – jeśli strona jest mało czytelna, chaotyczna, użytkownik nie może na niej znaleźć informacji, które go interesują, bez żalu i chwili wahania porzuci koszyk i opuści stronę.

Im bardziej intuicyjna i łatwa w obsłudze jest strona www, tym użytkownik chętniej będzie z niej korzystał, i częściej finalizował swój cel. Poprawnie zaprojektowana strona zachęca też użytkownika do powrotu.

6. Historia UX

Mimo że pojęcie UX jest stosunkowo nowe, tak naprawdę zasada user experience była stosowana w praktyce od stuleci. Można powiedzieć, że jej prekursorem był już Leonardo da Vinci, który był znany ze swoich innowacyjnych maszyn i wynalazków. Dużą wagę do odczuć użytkowników przykładali też giganci rewolucji przemysłowej – Henry Ford i Frederic Winslow Taylor inwestowali w swoich fabrykach zarówno w nowe technologie, jak i w pracowników, którzy mieli pracować szybciej i wydajniej. Prawdziwy rozwój badań użyteczności nastąpił po roku 1986, kiedy to Don Norman opisał w publikacji “Design of Everything” jak istotne jest dobre projektowanie. Wraz z Jakobem Nielsenem, jednym z najbardziej znanych specjalistów w dziedzinie użyteczności stworzyli firmę consultingową Nielsen Norman Group. Firma specjalizuje się w użyteczności oraz w interfejsach użytkownika. Norman wypłynął na szerokie wody w 1995 roku, kiedy to został zatrudniony w Apple, i mianował się “Architektem User Experience”. Wtedy właśnie użyto tego określenia po raz pierwszy. Po wielkim sukcesie produktów Apple’a, User Experience zyskało na popularności i wielkie firmy zaczęły inwestować w tę dziedzinę. Więcej o historii UX możecie przeczytać w naszym artykule o “Krótkiej Historii User Experience”.