Jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka na przykładzie Neo24 (case study)
26 stycznia 2015, Małgorzata TraczykNiska konwersja, porzucenia koszyka, mały ruch na stronie to tylko niektóre problemy z którymi zmaga się branża e-commerce. Które z nich można zmienić wykonując zdalne testy usability?
Neo24 jest znaczącym graczem na runku e-commerce. Świadczy o tym nie tylko rozpoznawalność brandu, ale też same liczby np. rekordowe 2 miliony zrealizowanych zamówień. Jednak nawet największym zdarzają się problemy.
Wspólnie z Neo24 przeprowadziliśmy zdalne badanie użyteczności.
10 użytkowników zauważyło 31 problemów usability i 7 krytycznych błędów. Po badaniu koszyk zakupowy został całkowicie przeprojektowany. Czy coś się zmieniło?
Wspólnie z Neo24 przeprowadziliśmy zdalne badanie użyteczności.
10 użytkowników zauważyło 31 problemów usability i 7 krytycznych błędów. Po badaniu koszyk zakupowy został całkowicie przeprojektowany. Czy coś się zmieniło?
Zapraszamy do czytania!
Aby pobrać ten case zapisz się na nasz newsletter.
Co tydzień nowe inspiracje, trendy, raporty i case’y.
Gwarantujemy też, że nie zaznasz od nas spamu.
Dziękujemy za pozostawienie danych.