Jak zmieniamy Distribev Orbico budując międzynarodową platformę ecommerce b2b?

Jak zmieniamy Distribev Orbico budując międzynarodową platformę ecommerce b2b?

Distribev Orbico to sieć b2b działająca na 20 rynkach europejskich i zrzeszająca największych dystrybutorów jak np. Procter & Gamble, Grupa Żywiec, S.C. Johnson, Lavazza.

Jednym ze strategicznym wyzwań firmy jest transformacja cyfrowa, której kluczowym punktem jest międzynarodowa platforma ecommerce b2b.

Uxeria uczestniczy w projekcie od momentu budowania wysokopoziomych założeń, poprzez zaprojektowanie i współpracę wdrożeniową, aż po dalszy rozwój.

Co zrobiliśmy?

  • Etnografie
  • Wywiady indywidualne
  • Badania ilościowe
  • Warsztaty produktowe
  • Strategia produktu
  • UX Design
  • UI Design
  • Design system
  • Optymalizacja i rozwój

Efekty współpracy

20 krajów grupy

Baza do cyfryzacji kolejnych krajów grupy

Zbudowanie założeń skalowalnej taksonomii dla produktów grupy

Udział w budowie modelu zarządzania cenami i promocjami dla platformy

Udział w budowie modelu zarządzania informacją o produkcie

Udział w budowie założeń cyfryzacji dla procesów sprzedaż i obsługi klientów

Budowa założeń onboardingowych dla produktu

zobacz nasze osiągnięcia

Taksonomia produktowa

Nowa taksonomia wraz z rozbudowaną części atrybutów dopasowana do potrzeb Klientów oraz ich ścieżek poszukiwań produktów.
Szerokie zróżnicowanie na poziomie kategorii oraz grup odbiorców wymagało ujęcia taksonomii na odpowiednim poziomie szczegółowości – który umożliwiłby klientowi płynną eksplorację gamy produktowej w zależności od swoich potrzeb.
Dodatkowym wyzwaniem było założenie spójności w przyrostowości i skalowalności taksonomii w obrębie kolejnych grup i regionów. Wyzwanie to jest sukcesywnie realizowane.

Oferta produktowa

Szybki dostęp do oferty produktowej, nowości, bestsellerów, promocji a także spełnienie misji replenishmentowej.
Krytyczne jest nastawienie na łatwy dostęp do najważniejszych z punktu widzenia odbiorców grup produktowych – które najczęściej kupuje, o które mogą zapytać klienci, które za chwilę powinny być kupowane.

Onboarding Klientów Distribev Orbico do platformy

Z jednej strony ważne jest spełnienie najwyższych standardów ergonomii z punktu widzenia prostoty wejścia.
Z drugiej ważnym czynnikiem jest bezpieczeństwo i właściwy dostęp do właściwych informacji – jako że klienci logując się otrzymywali dostęp do swoich danych historycznych.
Tym większym sukcesem było opracowanie takiego procesu, który umożliwiał w pełni cyfrowy onboarding klientów Distribev Orbico do platformy.

more e-commerce
let’s talk