Jak dla Mobility Benefit zaprojektowaliśmy skuteczną sprzedażowo platformę samochodową?

Jak dla Mobility Benefit zaprojektowaliśmy skuteczną sprzedażowo platformę samochodową?

BMW Auto Fus wraz z BNP Paribas oraz The Heart stanęło przed wyzwaniem stworzenia nowej platformy najmu długoterminowego aut.

Wyróżnikiem biznesowym produktu jest wysoka atrakcyjność oferty wynikająca z preferencyjnych warunków dla pracowników wybranych korporacji.

Rolą Uxerii było wypracowanie konceptu produktowo-funkcjonalnego platformy online oraz dalsza jej design i development.

Co zrobiliśmy?

  • Warsztaty z pracownikami salonów
  • Warsztaty produktowe
  • UX Design
  • UI Design
  • Optymalizacja i rozwój

Efekty współpracy

8%

Konwersji sprzedażowej na stronie

0 problemów usability w onboardingu

Pierwsza sprzedaż jeszcze w fazie beta-testów

20

Zadeklarowanych marek (zamiast zakładanych czterech) jeszcze przed uruchomieniem platformy

Projekt zyskał szczególne uznanie ze względu na niezwykły UX

zobacz nasze osiągnięcia

Dostęp tylko dla pracowników wybranych firm

Jako że oferta produktowa jest zamknięta, strona główna posiada formę landing page’a. Swoją charakterystyką i storytellingiem podkreśla elitarność grupy.

Prosta rejestracja

Jako że współpraca z korporacjami jest wymagająca pod kątem prawnym, bezpieczeństwa i przetrwarzania danych, jednym z kluczowych obszarów ryzyka był proces onboardingu. Nie wykazano żadnego zgłoszenia wynikającego z problemów usability, a analiza wykazała 100% konwersji w procesie założenia konta.

Atrakcyjne pierwsze wrażenie

Pierwsze wrażenie, zarówno w wersji desktopowej, jak i mobilnej, było krytycznym punktem produktu. Dlatego też postawiono na personalizację, prostotę i szybkość pierwszej decyzji (uproszczona wyszukiwarka), łatwy dostęp do promocji i nowości w minimalistycznym designie.

Nastawienie na scenariusze szukania

Jednym z głównych insightów sprzedażowych była charakterystyka najczęstszych klientów kupujących poszczególne auta. Konstrukcja dialogowa ułatwiła zbudowanie z przedstawicielami obsługi klienta najbardziej prawdopodobnych person.
Z drugiej strony – wsparła tworzenie nowych modeli eksploracji: według potrzeb odbiorcy (dla niej, rodzinny, sportowy, luksusowy, ekologiczny).

Nastawienie na selekcję auta

Jednym z głównych czynników wynikających z insightów z przedstawicielami klienta był sposób prezentowania danego modelu auta. Dla wielu przedstawicieli jest to wręcz rodzaj pewnego artyzmu. Ich sztuka została odwzorowana w tym, jakie cechy auta są opisywane: wariant silnika, skrzyni, nadwozia, opcja wyposażenia lub seria. Pomaga to zwrócić szczególną uwagę użytkownika na tę cechę danego egzemplarza, która jest dla niego ważna.
Dialogowy system sprzedaży auta. W każdym modelu ważne są inne jego cechy – nie unifikujemy atrybutów, lecz po konsultacjach z przedstawicielami działu sprzedaży w odpowiednio zaprojektowany sposób podkreślamy całą siatkę najważniejszych z nich.

Interaktywne wyszukiwanie

Będąc w pełni świadomym faktu złamania najczęściej używanych konwencji UX-owych (jednocześnie dostosowując UX do liczby aut umieszczanych w platformie), zaprojektowany został UX przewijany lewo-prawo. Model ten umożliwia prezentację lepszej wizualizacji auta oraz większej ilości informacji. Dzięki temu rozmyty został próg między listingiem a kartami produktowymi.

Nastawienie na konwersję sprzedaży

Serwis stawia na prostotę konfiguracji i sprzedaży. Użytkownikowi towarzyszy kalkulator, który umożliwia modyfikację oferty i sprawdzenie jej składu.

more e-commerce
let’s talk