DHL stanęło przed wyzwaniem optymalizacji procesu przekierowania paczki. Głównym celem było wprowadzenie rozwiązania, które zoptymalizuje cały proces i będzie dostępne i wygodne w obsłudze przede wszystkim na mobile.
Dodatkowym wyzwaniem było przekierowanie części ruchu obsługi paczek do dedykowanych punktów odbioru DHL Parcel dostępnych w całej Polsce.
Rolą Uxerii było zaproponowanie optymalnych rozwiązań, które nie tylko poprawią doświadczenia klientów, ale także odczarują niechęć związaną z koniecznością przechodzenia przez podobne procesy.
wyższe konwersja i wskaźniki biznesowe firmy
Skuteczny kanał obsługi użytkowników, którzy pozytywnie ocenili nowy konfigurator nadania paczek
Uznanie naszego rozwiązania za referencyjne dla całej branży logistycznej w Polsce, co potwierdza bezpośrednia konkurencja firmy