Jak z Intersport ISI zwiększyliśmy udział sprzedaży online prawie sześciokrotnie

Jak z Intersport ISI zwiększyliśmy udział sprzedaży online prawie sześciokrotnie

Intersport ISI jest grupą łączącą m.in. sieć sklepów Intersport i The Athlete’s Foot na pięciu rynkach.

W 2017 r. grupa została zakupiona przez Enterprise Investors z założeniem wyskalowania biznesu i dalszej odsprzedaży firmy.

Jednym z priorytetów strategicznych było uruchomienie spójnej platformy sprzedażowej umożliwiającej realizację celów marketingowo-sprzedażowych.

Rolą Uxerii w projekcie było wspólne wypracowanie założeń strategicznych i konstrukcyjnych platformy oraz design i wsparcie we wdrożeniu.

Co zrobiliśmy?

  • Badania etnograficzne
  • Wywiady indywidualne
  • Badania ilościowe
  • Warsztaty produktowe
  • Strategia produktu
  • UX Design
  • UI Design
  • Design system
  • Optymalizacja i rozwój

Efekty współpracy

6 x

Wzrost udziału online w sprzedaży

Adaptacja naszego designu dla sklepów The Athlete’s Foot

Znaczna rozbudowa zespołu e-commerce Intersport

70%

Wzrostu konwersji ecommerce

Wstrzymanie decyzji o sprzedaży spółki

Tworzenie kultury prostoty

Strategiczne wykorzystywanie efektów współpracy w codziennym zarządzaniu produktem

zobacz nasze osiągnięcia

Nową strona główna

Intersport prowadzi ponad 15 różnych akcji marketingowych i promocyjnych. Każda z nich może być ciekawa dla odbiorcy. Kluczowe z punktu widzenia wydawcy jest zarządzanie treścią na stronie.
Z punktu widzenia odbiorcy – poza realizacją celu – strona główna pełni funkcję inspirującą i angażującą: informuje o ciekawych promocjach i nowościach dostosowanych do odbiorcy.
Pogodzenie tych dwóch wymiarów w e-commerce jest krytycznym wyzwaniem projektowym. Właściwa architektura informacji i strategia zarządzania treścią pomogły osiągnąć właściwe rezultaty kliknięć i konwersje oraz wysoki poziom zadowolenia zaangażowanych użytkowników.

Nowa karta produktu

Zbudowaliśmy założenia redakcyjne dla karty produktu (treść, dane, język, tonu głosu). Na tej podstawie zespół redakcyjny Intersport stworzył opisy dla całej bazy produktowej (zgodnie ze strategią adaptacji treściowej).
Takie podejście pomogło znacznie zwiększyć efektywność sprzedażową kart produktowych.

Możliwość tworzenia microsites

Z założenia microsites miały stanowić zarówno landing page’e promocji i akcji specjalnych, jak i wewnętrzne huby i wortale przekierowujące ruch w różne obszary.
Właściwe podejście do projektowania podstron kategorii pomogło osiągnąć wysokie konwersje na odpowiednio targetowanych kampaniach, realizując jednocześnie model współpracy z producentami i partnerami.

Nowa taksonomia produktu

Ważnym wyzwaniem było zbudowanie taksonomii produktowej uwzględniającej zarówno charakterystykę sprzedaży grupy, jak i potrzeby użytkowników w poszczególnych regionach.
Zarządzanie kategoriami jest ważne, ponieważ Intersport jako grupa oferuje ok. 50 000 produktów, z tego blisko 20 000 ulega sezonowej rotacji.

Nowa strona korporacyjna

Zaprojektowaliśmy nową stronę korporacyjną dla Intersport ISI. Strona gromadzi kluczowe informacje i aktualności z całej grupy, w tym wydarzenia, relacje, ogłoszenia rekrutacyjne, biuro prasowe, kontakt.

Adaptacja dla The Athlete’s Foot

Platforma została zaadaptowana na pięć rynków europejskich dla marki Intersport. Dodatkowo na jej podstawie stworzony został e-commerce The Athlete’s Foot, który realizuje sprzedaż online na pięciu rynkach.

Wartość UX w zespole Intersport

Wypracowane wspólnie założenia strategiczne nadal wykorzystywane są w zespole, a wybrane materiały (persony, customer journey map itp.) nadal zdobią ściany biura w Słowenii.

more e-commerce
let’s talk