Jeśli znalazłeś się na tej stronie, to oznacza, że prawdopodobnie już wiesz czym jest persona i trafiłeś tu, gdyż chcesz się dowiedzieć jak dobrze ją stworzyć, albo szukasz kompleksowej wiedzy na ten temat. Tak czy inaczej trafiłeś bardzo dobrze i z pewnością nie odejdziesz stąd z „pustymi rękami” czy też może bardziej z „pustą głową”. Dla porządku zacznijmy od początku, a więc…

Czym jest persona?

Osobiście po raz pierwszy miałam okazję spotkać się z tym pojęciem u Junga, który definiuje personę jako „sposób adaptacji do modelu kulturowego”. Według niego człowiek nosi maski, które pomagają mu w życiu codziennym przyjmować określone role społeczne: w pracy, w domu, w społeczeństwie.
W UCD jest bardzo podobnie, w końcu persona to archetypy użytkowników, które służą do tego, by zarówno projektanci, jak i cały zespół mieli realistyczne i spójne wyobrażenie docelowych użytkowników produktu. Tworząc personę określamy wszystkie jej podstawowe cechy demograficzne, ale także cechy osobnicze, cele, potrzeby, pragnienia oraz charakter. Najważniejszym wyznacznikiem dobrze zbudowanej persony jest jej realność i złożoność.

Persony są jak owe jungowskie maski, które trzeba przymierzyć, aby „poczuć się jak użytkownik” w danej roli. Pamiętajmy, że tak jak jeden człowiek posiada kilka masek, tak i użytkownik, w zależności od okoliczności, posiada kilka person.

Jakie są etapy tworzenia persony?

Kiedy należy tworzyć persony?

Zawsze! Zwłaszcza kiedy mamy do czynienia z użytecznością. Persony są zwykle pierwszym punktem startowym projektu. Pomagają one zwizualizować wszystkie dane na temat użytkownika. Zazwyczaj tworzy się kilka person, czasem może być ich nawet więcej niż pięć. Przy większej liczbie warto zwrócić uwagę na to, czy persona odwołuje się do potrzeb użytkownika na każdym etapie projektowania produktu.

Kiedy persony łagodzą obyczaje……?

Z pewnością niejednokrotnie musiałeś toczyć ożywioną dyskusję z resztą zespołu, a nieraz też z klientem na temat tego, co jest potrzebne, jak powinno wyglądać i gdzie to należy umieścić. Kiedy brakuje argumentów w sukurs przychodzą one – persony, od tego są. Stoją na straży bezpieczeństwa użytkowników i przypominają, że tylko ich zdanie ma znaczenie.

….a kiedy stają się zombie?

Kiedy totalnie o nich zapominasz! Stworzyłeś je na początku projektu, a potem nigdy więcej do nich nie zajrzałeś. Stają się niechciane, niekochane, niepotrzebne, lub zostały źle zaprojektowane. Pamiętaj, żebyś tworzył tylko dobre persony.

Jak zawsze, chodzi o użytkownika

Najważniejsze w całym procesie projektowania jest to, aby nie zapominać, dla kogo projektujemy. Dobrze skonstruowana persona jest nieocenionym narzędziem podczas tworzenia produktu/usługi, do której zawsze możemy się odwołać na dowolnym etapie jej tworzenia.