Jak zbudować użyteczny system, który obsługuje kilkanaście milionów paczek?
DPD Polska to jeden z Naszych stałych klientów. W tym projekcie stanęliśmy przed wyzwaniem aby pomóc zespołom DPD w zaprojektowaniu nowego systemu do obsługi paczek, który każdego miesiąca generuje średnio 20-30 milionów rekordów. Duża odpowiedzialność, ważny produkt i przede wszystkim strategiczny interfejs. Lubimy pracować pod presją wyjątkowej odpowiedzialności za ważne dla Naszych klientów obszary.
Co zrobiliśmy?
- Testy z operatorami i optymalizacja designu
- Analiza potrzeb 8 grup operatorów korzystających z systemu do obsługi paczek (łącznie ponad 50 osób)
- Zbudowanie konceptów makiet i prototypów interfejsu
- Zaprojektowanie finalnych grafik UX/UI oraz procesów obsługowych
Efekty współpracy
30 sekund
Optymalizacja czasu pracy operatora z 1 paczką do mniej niż 30 sekund (zwiększenie wydajności pracy)
Zgrupowanie ponad 20 procesów obsługowych w formę jednego ergonomicznego ekranu
Wprowadzenie automatycznych reguł Business Intelligence w procesie korzystania z interfejsu