Jak zaprojektować wygodny i użyteczny system dla klientów firmy?

Jak zaprojektować wygodny i użyteczny system dla klientów firmy?

BEST SA zwróciło się z prośbą o pomoc w zaprojektowaniu systemu Best Online. Celem projektu było zwiększenie użyteczności oraz funkcjonalności interfejsu, a tym samym dążenie do odciążenia infolinii klienckiej w procesach obsługowych a także zwiększenia biznesu poprzez szybsze realizację celów użytkownika.

Co zrobiliśmy?

  • Design Thinking
  • Research / Benchmarking
  • User Testing
  • UX/UI Design
  • Project Management
  • Workshops

Efekty współpracy

3x

Trzykrotnie zwiększyliśmy szybkość realizacji głównych celów przez użytkowników systemu

Zbudowaliśmy skalowalny design-system, który może być używany przez zespoły projektowe, marketingowe i deweloperskie

Udało się odciążyć infolinię kliencką

Ułatwiliśmy proces obsługi klienta - większość spraw użytkownicy mogą załatwiać sami