Jak wraz z Coca-Colą zmieniliśmy model pracy marketingu w Europie?

Jak wraz z Coca-Colą zmieniliśmy model pracy marketingu w Europie?

Coca-Cola wraz z The Heart stanęli przed wyzwaniem stworzenia produktów i rozwiązań wspierających realizację misji najlepszych działów marketingu.
Zmiany w obszarze CEE obejmowały sposoby i modele pracy oraz zasady współpracy. Dotyczyły zarówno relacji pomiędzy wspóracownikami, jak i mierzalnych efektów pracy (KPI).
W obrębie szerokiego procesu eksploracyjnego określone zostały założenia wdrażane w wybranych jednostkach organizacyjnych w Europie.
Rolą Uxerii było wytworzenie konceptu produktowego, stworzenie UX i współpraca na poziomie UI i developmentu z partnerem. W dalszej części – rozwój platformy.

Co zrobiliśmy?

  • Warsztaty produktowe
  • UX Design
  • UI Design
  • Prezentacje i spotkania
  • Wywiady indywidualne
  • Optymalizacja i rozwój

Efekty współpracy

200+

efektywnie przeprowadzonych projektów

„The Magic of this app is UX” – jeden z głównych wniosków ewaluacji po roku

Adaptacja do kolejnych regionów i działów w ramach globalnych struktur korporacji

zobacz nasze osiągnięcia

Kosmiczny koncept

Pracownicy The Coca-Cola Company wiele oczekują od swojego pracodawcy, ten zaś stanął przed zadaniem wprowadzenia daleko idących zmian w sposobie ich pracy. Naszą ambicją było więc stworzenie aplikacji, która zachwyci i zaangażuje pracowników TCCC.
Projekt postanowiliśmy zrealizować w konwencji podróży w kosmos, tak by korzystanie z produktu tak innego od typowych korporacyjnych aplikacji nie nudziło użytkowników. W efekcie, pracując nad projektem, nie nudziliśmy się także i my - praca przypominała bardziej projektowanie zaawansowanej gry fabularnej niż rozwijanie kolejnego korporacyjnego narzędzia.
Zgodnie z najlepszymi zasadami storytellingu i UX stworzyliśmy kompleksowe doświadczenie międzygalaktycznych podróży - począwszy od słownika i nazewnictwa („Hello Major”), przez analogie graficzne (interfejs użytkownika) i funkcjonalne (guziki akcji i modele interakcji). W efekcie powstał produkt spójny identyfikacyjne i storytellingowo, zarówno pod kątem doświadczeń, jak i procesów.

Magiczny onboarding

Onboarding użytkowników aplikacji odbywał się podczas specjalnego wewnętrznego kilkudniowego wydarzenia TCCC w Dubrowniku. W ramach serii konferencji i warsztatów przedstawiony został koncept produktu (w tym przez przedstawicieli Uxerii), a następnie użytkownicy uzupełniali profil w aplikacji.
Całe wydarzenie odbywało się w konwencji kosmicznej. Interfejs użytkownika onboardingu – maksymalnie zrozumiały i wygodny – przypominał listę aplikacyjną do drużyny kosmicznej.
Onboardingowi podczas wydarzenia towarzyszyły dodatkowe wizualizacje na ekranach – animacje rakiety, do której w miarę dołączania kolejnych członków zespołu dopływało paliwo. Po zakończeniu wydarzenia rakieta wystartowała.

Rakietowy wybór projektów

Użytkownicy aplikacji mogli przeglądać projekty w wygodnym i interesującym modelu – rakiet czekających na start, lecących na misję, zakończonych misji (wraz z adaptacją).
Taki model prezentacji zwiększył zaangażowanie odbiorców, którzy w bardziej płynny i naturalny sposób decydowali o swoim udziale w projektach.

AI dla alokacji i kompetencyjny Tetris

Specjalnie dla celów produktu stworzone zostały panele BI oraz panele decyzyjne dla administratorów prezentujące dane dostarczone przez AI.
Krytyczne w tym modelu było stworzenie właściwych poziomów uczenia algorytmu oraz dopasowania grup informacyjnych osoby decydującej o alokacji.
W efekcie powstał panel, który zmienia model pracy osób decydujących o kształcie zespołu – podejmują decyzje w prostym graficznie procesie decyzyjnym.

Krytyka i kult ewaluacji pracowniczej

Jednym z interesujących wyzwań projektu była otwartość na model ewaluacji pracowniczych – w obszarze realizacji własnych ambicji, oceny kompetencji i ambicji innych, a także wzajemnych relacji i interakcji.
Wypracowane w projekcie podejście pomogło zwiększyć efektywność ankiet pracowniczych oraz zwiększyło ich wartość liczbę możliwych zastosowań.

more e-commerce
let’s talk