Jak zbudowaliśmy nowy interfejs obsługi dla lekarzy w LUX MED

Jak zbudowaliśmy nowy interfejs obsługi dla lekarzy w LUX MED

LUX MED to jedna z największych i najszybciej rozwijających się sieci prywatnych placówek medycznych w Polsce.

Ze względu na dynamiczny rozwój firmy oraz liczbę wizyt pacjentów w placówkach klient zgłosił potrzebę przeprojektowania interfejsu obsługi pacjentów przez lekarzy w gabinetach.
Celem było zwiększenie nie tylko samej ergonomii interfejsu, ale przede wszystkim skrócenie czasu obsługi, ograniczenie konieczności uzupełniania ręcznie wielu danych medycznych na rzecz faktycznego badania i rozmowy z pacjentem.

Chcieliśmy przywrócić rolę lekarza, który większość czasu powinien poświęcać pacjentowi, a nie procesom technologicznym i obsługowym.

Co zrobiliśmy?

  • Audyt aktualnego rozwiązania
  • Warsztaty produktowe
  • Warsztaty co-creation
  • Strategia i koncepcja produktu
  • Taksonomia modułów i funkcjonalności
  • Mapy i cykle życia wizyty pacjenta w różnych scenariuszach obsługowych
  • Stworzenie regułu Business Inteligence
  • UX Design
  • Badania i wywiady walidacyjne konceptów
  • UI Design
  • Design system

Efekty współpracy

3 x

krótszy czas obsługi interfejsu

System powiadomień, automatyzacja procesów obsługi oraz kontroli statusów zdrowia pacjenta lub najważniejszych danych medycznych, które są istotne dla lekarza w kontakcie z pacjentem

100%

Niemal 100% pozytywnych opinii lekarzy

Konfigurator leków, skierowań i reguł modelowania Business Intelligence dla procesów obsługowych w interfejsie

zobacz nasze osiągnięcia

Czytelny grafik pracy lekarza

Stworzyliśmy intuicyjną i prostą w obsłudze kolejkę pacjentów umożliwiającą lekarzowi zarządzanie z poziomu globalnego widoku.

Przejrzystość procesu obsługi pacjenta

Zbudowaliśmy widoki pacjenta i systemu powiadomień. Zautomatyzowaliśmy procesy obsługi oraz kontroli statusów zdrowia pacjenta oraz najważniejszych danych medycznych, które są istotne dla lekarza w kontakcie z pacjentem.

Gotowe szablony, które przyspieszają czas obsługi pacjenta

Jedną z największych bolączek lekarzy był długi czas potrzebny na wypełnianie obowiązkowej dokumentacji medycznej pacjenta i w rezultacie niewiele przestrzeni na realny kontakt i rozmowę. Stworzyliśmy gotowe szablony, które przyspieszają „papierkową” pracę lekarza, dzięki czemu może on więcej czasu poświęcić pacjentowi.

Prostota wystawiania recept i skierowań

Uprościliśmy długie listy leków i badań poprzez ich intuicyjne zgrupowanie i skatalogowanie. Przeprojektowaliśmy moduły wystawiania skierowań i recept, które przyspieszają i ułatwiają pracę lekarza.

more e-commerce
let’s talk